FAQ - häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden zu Themen wie Buchung, Gutscheinkauf, Zahlung, Versand uvm. Klicken Sie auf das Thema, zu welchem Sie eine Frage haben.

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 Urlaubsgutschein Antworten zum Urlaubsgutschein

Was ist ein Urlaubsgutschein von we-are.travel?

Bei we-are.travel kaufen Sie ausgewählte Kurzurlaube zum Fixpreis, aber ohne bestimmten Termin, in Form eines Urlaubsgutscheins - Entweder für sich selbst oder als Geschenk.

Wann erhalte ich meinen Urlaubsgutschein?

Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine Nachricht, dass Sie Ihren Urlaubsgutschein im persönlichen Log In Bereich ausdrucken können.

Ist eine Online-Buchung mit dem Urlaubsgutschein möglich?

Nein, Sie müssen mit dem Hotel telefonisch oder per E-Mail direkt Kontakt aufnehmen. Bei einer Online Buchung kann das Hotel den regulären Preis für das gebuchte Zimmer verlangen.

Wer darf den Urlaubsgutschein einlösen?

Der Urlaubsgutschein ist übertragbar, falls nicht ausdrücklich anders vermerkt

Wie lang ist der Urlaubsgutschein gültig?

Grundsätzlich ein Jahr, falls nicht anders in der Leistungsbeschreibung aufgeführt.

Kann der Urlaubsgutschein auf einen anderen Namen ausgestellt werden?

Ja, Sie können die Daten einmalig vor dem Ausdruck ändern. Grundsätzlich sind die Urlaubsgutscheine aber auch nach dem Ausdruck noch übertragbar. Außer es ist ausdrücklich anders vermerkt. Ausschlaggebend ist immer die Gutscheinnummer. Eine Änderung der Daten nach Ausdruck kann nicht mehr durchgeführt werden.

Dürfen Urlaubsgutscheine miteinander kombiniert werden?

Bitte fragen Sie dies vor dem Kauf direkt beim Hotel nach.

Kann ich die Verfügbarkeit zu meinem Wunschtermin überprüfen?

Ja, Informationen zur Reservierung / Verfügbarkeit können Sie bereits vor dem Kauf direkt beim Hotel erfragen, Kontaktdaten stehen im Angebot. Bitte erwähnen Sie den we-are.travel Urlaubsgutschein bei Ihrer Anfrage!

Können noch Kosten auf mich zukommen, die nicht im Angebot angeführt sind?

Gegebenenfalls müssen Sie noch, wie bei einer regulären Buchung, vor Ort eine Orts-, Kur,- oder Citytaxe bezahlen. Beachten Sie bitte auch, dass für diese Urlaubsgutscheine nur ein beschränktes Zimmer-Kontingent verfügbar ist, und daher trotz vorhandener freier Zimmer, das Zimmerkontingent erschöpft sein kann.

Kann ich Kinder zubuchen?

Ja, bitte fragen Sie einfach vor dem Kauf des Urlaubsgutscheins bei dem jeweiligen Hotel an. Kinder bis 2 Jahre sind sehr oft kostenlos, bis 6 Jahre sind im Zimmer der Eltern meistens gegen einen geringen Aufpreis zubuchbar.

Wie berechnet sich der angezeigte Rabatt?

Der Rabatt berechnet sich anhand dem höchstmöglichen Normalpreis für den Aufenthalt, den das Hotel auf seiner eigenen Website innerhalb des angegebenen Zeitraums der Gutscheingültigkeit angibt.

 Bezahlung, Versand & Rechnung Antworten rund um Bezahlung und Versand

Kann Ich mit Kreditkarte bezahlen?

Ja.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Urlaubsgutscheine, für welche Sie einen Link zum Download/Ausdruck per E-Mail erhalten, entstehen keine Versandkosten. Bei Postversand entstehen Kosten in Höhe von € 1,99.

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Ja, und zwar vom Hotel, dessen Urlaubsgutschein Sie gekauft haben. Er stellt ihnen gerne eine Rechnung aus.

 Aufenthalt Antworten zur Hotelbuchung

Kann ich die Verfügbarkeit zu meinem Wunschtermin überprüfen?

Ja, Info's zu Reservierung / Verfügbarkeit bitte direkt beim Hotel erfragen, Daten stehen im Angebot. Bitte erwähnen Sie auch den we-are.travel-Urlaubsgutschein bei Ihrer Anfrage!

Darf ich Zubuchen/Verlängern/etc.?

Bitte auch hier das Hotel fragen, wir sind der Vermittler. Kontaktdaten stehen im Angebot unter Daten.

Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen?

Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung. Auf dem Urlaubsgutschein finden Sie die Kontaktdaten des Hotels.

Wie kann ich Zubuchungen oder eine Verlängerung des Aufenthalts buchen?

Hierzu kontaktieren Sie ebenso das Hotel direkt.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Bitte klären Sie dies ebenfalls vor dem Kauf bzw. bei der Buchung mit dem Hotel ab.

Können noch Kosten auf mich zukommen, die nicht im Angebot angeführt sind?

Gegebenenfalls müssen Sie noch, wie bei einer regulären Buchung, vor Ort eine Orts-, Kur,- oder Citytaxe bezahlen.

Wann hat das Hotel geöffnet/geschlossen?

Entnehmen Sie die Öffnungs-/Schließzeiten bitte der Homepage des Hotels.

Dürfen Urlaubsgutscheine miteinander kombiniert werden?

Bitte fragen Sie dies vor dem Kauf direkt beim Hotel nach.

Zimmer-Kontingente

Beachten Sie bitte, dass für diese Urlaubsgutscheine nur ein beschränktes Zimmer-Kontingent verfügbar ist, und daher trotz vorhandener freier Zimmer, das Gutschein-Zimmerkontingent erschöpft sein kann.

 Kundenkonto Antworten zu Ihrem persönlichem Konto

Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?

Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Lieblingsurlaube auf Ihren persönlichen Wunschzettl setzen. Sie können Rechnungs- und Versandadresse separat verwalten und bei Bedarf Ihren Urlaubsgutschein nochmals ausdrucken oder sich per E-Mail zusenden lassen.

Kann ich einen Urlaubsgutschein online kaufen, ohne ein eigenes Kundenkonto anzulegen?

Kann ich einen Urlaubsgutschein online kaufen, ohne ein eigenes Kundenkonto anzulegen?

Kann ich meinen Urlaubsgutschein selbst als PDF ausdrucken, wenn ich über ein Gast-Konto einkaufe?

Ja, wir senden Ihnen per E-Mail für den Ausdruck ein Einmalpasswort zu.