Allgemeine Geschäftsbedingungen
hoxami SUISSE AG vom 29.07.2025
1. ALLGEMEINES
Unser Unternehmen vertreibt Gutscheine, insbesondere Gutscheine von Anbietern touristischer Leistungen (Hotels). Unser Unternehmen bietet selbst keine touristischen Leistungen an.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle mit uns geschlossenen Verträge über den Erwerb von Gutscheinen, soweit im Einzelfall keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers haben nur Gültigkeit, wenn wir ihnen schriftlich und firmenmäßig gefertigt zugestimmt haben.
2. Vertragsabschluss
Für unsere Angebote auf Vertriebsplattformen Dritter (eBay; we-are-travel, …) gelten hinsichtlich Bestellung (einschließlich Bestellkorrektur und Bestellabbruch) und Vertragsabschluss die Vorgaben des jeweiligen Plattformbetreibers.
Unbeschadet abweichender Bestimmungen von Plattformbetreibern kommt mit dem Eingang einer Bestellung noch kein Vertrag zustande, sondern stellt die Bestellung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zum Erwerb des Gutscheins dar, sodass der Vertrag zustande kommt, sobald der der Bestellung entsprechende Gutschein oder eine Auftragsbestätigung an den Besteller übermittelt wird. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angaben von Gründen nicht anzunehmen.
3. Abwicklung
Sollte im Einzelfall nichts anderes vereinbart sein, erhalten Sie nach Vertragsabschluss eine E-Mail mit der weiteren Vorgehensweise. Nach Zahlungseingang wird der Gutschein schnellstmöglich versendet. Der Versand von Gutscheinen erfolgt – sollte im Einzelfall keine andere Form der Übermittlung vereinbart worden sein - durch E-Mail. Dabei ist auch die Übersendung eines Links auf eine Internetseite, auf welcher der Gutschein ausgedruckt werden kann, möglich. Sollten Sie eine Übersendung des Gutscheins in Papierform wünschen, so teilen Sie dies bitte möglichst frühzeitig (etwa bei der Bestellung) mit, da sich ansonsten die Übermittlung erheblich verzögern kann.
Die Preise gelten zum Zeitpunkt des Kaufes/der Ersteigerung inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und – außer bei Versand per E-Mail - zuzüglich der mit dem Versand entstehenden Spesen. Sie sind vor Vertragsschluss auf der jeweiligen Verkaufsplattform und danach in der Bestellbestätigung ersichtlich. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Ihren Lasten (Infos dazu erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt). Die Verrechnung erfolgt in Euro.
4. Leistungsinhalt
Aufgrund des abgeschlossenen Vertrages sind wir verpflichtet, dem Erwerber oder der vom Erwerber genannten Person den erworbenen Gutschein zu übermitteln. Wir sind nicht verpflichtet, die Leistungen, zu deren Inanspruchnahme der Gutschein berechtigt, zu erbringen.
Sie sind zur Zahlung des vereinbarten Entgelts verpflichtet.
WICHTIGE HINWEISE:
- Die Gutscheine werden von uns von den jeweiligen Ausstellern oder anderen Gutscheinhändlern zugekauft, wir haben daher auf den Inhalt des Gutscheins (Umfang der Leistungen, Zeitpunkte bzw. Zeitraum, zu dem bzw. über den die Leistungen in Anspruch genommen werden können) keinen Einfluss. Wir empfehlen daher, bei Fragen (etwa zum Leistungsumfang oder zu möglichen Terminen) mit dem jeweiligen Betrieb als Gutscheinaussteller Kontakt aufzunehmen. Wir bzw. unserer Mitarbeiter sind nicht befugt, für den Gutscheinaussteller rechtsverbindliche Erklärungen abzugeben oder den Inhalt des Gutscheins zu ändern.
- Im Regelfall sind die bei uns erhältlichen Gutscheine an Dritte übertragbar, ein Anspruch auf Ablöse des Gutscheines in Bargeld besteht üblicherweise – und selbstverständlich unbeschadet aller gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche - nicht.
- Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistungen ist von demjenigen, der die Leistungen mit dem Gutschein bezahlen will, mit dem jeweiligen Gutscheinaussteller abzuschließen. Zu welchen Terminen eine Einlösung des Gutscheins möglich ist, ergibt sich aus dem Angebot, ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht im Regelfall nicht.
- Wir bemühen uns, den aufgrund des Gutscheins vom jeweiligen Aussteller zu erbringenden Leistungsumfang in den Angeboten exakt zu beschreiben. Sollte der Inhalt des Gutscheins trotzdem vom Inhalt des Angebots abweichen, so ersuchen wir um möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.
5. GEWÄHRLEISTUNG und HAFTUNG
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln.
Ist der Vertrag für den Kunden ein Unternehmergeschäft, so hat er bis spätestens zwei Wochen nach Erhalt die Ware zu untersuchen und uns unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen. Unser Unternehmen haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden und bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen. Unser Unternehmen haftet für mangelhafte oder schadensverursachende Leistungen dritter Personen nicht, wenn diese Leistungen nicht in Erfüllung einer uns treffenden Verpflichtung erbracht werden. Lieferanten sind grundsätzlich keine Erfüllungsgehilfen des Händlers. Entspricht bei Gutscheinen die vom jeweiligen Leistungserbringen gelieferte Ware oder erbrachte Dienstleistung nicht der geschuldeten Ware bzw. Dienstleistung, so sind daraus resultierende Ansprüche gegen den jeweiligen Leistungspartner zu richten. Die gesetzlichen Ansprüche des Gutscheinerwerbers gegen uns bleiben unberührt.
6. RÜCKTRITTSRECHT FÜR VERBRAUCHER AUS ÖSTERREICH
Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt bei Lieferung von Waren ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Dienstleistungen hingegen ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (hoxami SUISSE AG Weinbergstrasse 131, 8006 Zürich, Schweiz; Telefon: 079 419 13 65 ; E-Mail: office@hoxami.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Es besteht kein Rücktrittsrecht, wenn Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen sowie Lieferung von Speisen und Getränken und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist, wobei der Einlösungszeitraum des Gutscheines nicht als solcher Zeitraum anzusehen ist. Der Verbraucher hat weiters kein Rücktrittsrecht, wenn der Unternehmer – auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers sowie einer Bestätigung des Verbrauchers über dessen Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung - noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich allfälliger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Eine Rücksendung des Gutscheins durch den Erwerber ist nicht erforderlich, wenn der Gutschein per E-Mail versendet wurde.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Widerrufsformular aus und senden Sie es zurück)
7. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER AUS DEUTSCHLAND
7a. Kostenregelung beim Widerrufsrecht für Verbraucher aus Deutschland
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht nach Punkt 7b aus, so hat er die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn er bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Der folgende Widerrufsbelehrung - der gesetzlich vorgeschriebene Belehrungstext - informiert Sie über die Voraussetzungen Ausübung und Folgen des Widerrufsrechts.
7b. Widerrufsbelehrung für Verbraucher aus Deutschland
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
hoxami SUISSE AG Weinbergstrasse 131, 8006 Zürich, Schweiz, Telefon: 079 419 13 65 E-Mail: office@hoxami.ch
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und widerrufen Sie den finanzierten Vertrag, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z. B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, widerrufen Sie beide Vertragserklärungen gesondert.
Ende der Widerrufsbelehrung
8. ZAHLUNG; ZAHLUNGSVERZUG
Wir akzeptieren alle Zahlungsarten, welche auch vom jeweiligen Verkaufsplattformbetreiber akzeptiert werden.
Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen.
Unser Anspruch auf Ersetz von Mahn- und Inkassospesen richtet sich nach § 1333 Abs. 2 ABGB, der wie folgt lautet: „Der Gläubiger kann außer den gesetzlichen Zinsen auch den Ersatz anderer, vom Schuldner verschuldeter und ihm erwachsener Schäden geltend machen, insbesondere die notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen.
9. DATENSCHUTZ
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.
Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten: Die für das Geschäftsverhältnis notwendigen Daten werden von uns erfasst und verarbeitet.
Dateneingabe: Damit Sie wir den Kauf des Artikels bearbeiten können, benötigen wir Ihre beim jeweiligen Verkaufsplattformbetreiber hinterlegten Daten.
Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten: Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und streng nach den gesetzlichen Vorschriften. Zu diesem Zweck erfolgt, soweit erforderlich, eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen, z.B. die Post. Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten nur zur Auftragsabwicklung und nicht zu weiteren Zwecken nutzen und sind uns gegenüber vertraglich zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz verpflichtet. Im Falle einer gesetzlichen Vorschrift, einer behördlichen Anordnung oder eines amtlichen Ermittlungsverfahrens sind wir jedoch gesetzlich verpflichtet, die jeweiligen Daten der Behörde zur Verfügung zu stellen.
Newsletter: Mit Ihrem Einverständnis nutzen wir Ihre E-Mail Adresse zum Versand unseres Newsletters. Sie können die Zusendung unseres Newsletters auch nach der Anmeldung jederzeit abbestellen, indem Sie sich an die Mailadresse im Impressum wenden oder auf den Link zum Abmelden am Ende jedes Newsletters klicken.
Speicherung Vertragstext: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zu. Sie können durch Einloggen Ihre Bestellungen und Ihre persönlichen Daten jederzeit einsehen und verändern.
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10. ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND
Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung schweizerischen Rechts. Das UN Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten deren nationale zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen, es sei denn, die jeweiligen Schweizer Bestimmungen sind für den Verbraucher günstiger. Für Verträge mit Unternehmen ist unser Firmensitz als Gerichtsstand vereinbart.
11. ERFÜLLUNGSORT FÜR UNTERNEHMERGESCHÄFTE
Für Verträge mit Unternehmen ist unser Firmensitz der Erfüllungsort.
12. COPYRIGHT
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13. SONSTIGES
Der Vertragspartner verzichtet auf die Möglichkeit der Aufrechnung. Dies gilt jedoch nicht für Verbraucher.
Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst, Dateninformationen und Beschwerdeerledigung werden in deutscher Sprache angeboten.
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